Rückgabepolitik

Rückgaberecht

Geltungsbereich und Zweck
Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie gilt für alle Käufe, die über die Boutique-Müller Website getätigt werden.

Kontaktinformationen
Wenn Sie Fragen zu Rückgaben und Erstattungen haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam:

• E-Mail: support@boutique-muller.de
• Kundenservicezeiten: Montag bis Freitag - 8:00 Uhr bis 16:00 Uhr
• Adresse: Die Rücksendeadresse erhalten Sie, sobald Ihr Rücksendeantrag genehmigt wurde.

Rückgabefrist
Kunden in Deutschland und Österreich haben das Recht, ihren Kauf innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzugeben.

Rückgabeanweisungen

1. Rückgabebenachrichtigung: Bitte kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam unter support@boutique-muller.de mit Ihrer Bestellnummer und einem detaillierten Grund für die Rückgabe.
2. Rückgabeautorisierung: Nach Prüfung Ihres Rücksendeantrags erhalten Sie von uns detaillierte Anweisungen und, falls zutreffend, ein vorfrankiertes Versandetikett.

Verpackung & Versand

• Verpacken Sie den Artikel sorgfältig in der Originalverpackung mit allen Etiketten und Anhängern.
• Fügen Sie das Rückgabeautorisierungsformular sowie alle erforderlichen Dokumente oder Bilder bei.
• Laden Sie das Rücksendeetikett über den Link in unserer E-Mail herunter und drucken Sie es aus.

Versandkosten
Kunden sind für die Rücksendekosten verantwortlich, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder entspricht nicht der Beschreibung. In diesem Fall übernimmt Boutique-Müller die Rücksendekosten. Wir erheben keine Wiedereinlagerungsgebühren.

Stornierungsrichtlinie
Kunden können ihre Bestellung innerhalb von 30 Minuten nach Aufgabe stornieren. Nach 30 Minuten wird die Bestellung bearbeitet und für den Versand vorbereitet, sodass eine Stornierung nicht mehr möglich ist. Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, tun Sie dies bitte innerhalb dieses Zeitraums, indem Sie unser Kundenserviceteam unter support@boutique-muller.de kontaktieren. Nach den 30 Minuten ist eine Stornierung nicht mehr möglich, und Sie müssen auf den Erhalt Ihrer Bestellung warten, um den Rückgabeprozess zu durchlaufen.

Spezifische Rückgabe- und Erstattungsbedingungen

• Rückgaben bei Meinungsänderung: Wenn Sie nach dem Kauf Ihre Meinung ändern, können Sie das Produkt innerhalb von 30 Tagen zurückgeben, sofern es unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung ist.
• Fehlerhafte Artikel: Wenn Sie ein fehlerhaftes Produkt erhalten, kontaktieren Sie bitte umgehend unser Kundenserviceteam für Anweisungen. Boutique-Müller übernimmt die Rücksendekosten und stellt entweder ein Ersatzprodukt oder eine Erstattung bereit.
• Beschädigte Artikel: Wenn das Produkt beschädigt ankommt, senden Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden Fotos des Schadens. Wir werden die Situation beurteilen und gegebenenfalls die Rücksendekosten übernehmen.
• Falsches Produkt erhalten: Wenn Sie ein falsches Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte. Wir werden die Rücksendekosten organisieren und sicherstellen, dass Sie das richtige Produkt erhalten.
• Produkt nicht angekommen: Wenn Ihr Produkt nicht angekommen ist, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir eine Untersuchung mit dem Versanddienstleister einleiten können. Wenn das Produkt nicht gefunden wird, bieten wir eine vollständige Rückerstattung oder einen Ersatz an.
• Stornierung nach Bestellung: Sie können Ihre Bestellung stornieren, bevor sie versandt wurde. Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, folgen Sie bitte dem Rückgabeverfahren nach Erhalt des Produkts.

Richtlinie für beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Wenn Sie beschädigte oder fehlerhafte Artikel erhalten, kontaktieren Sie bitte innerhalb von 48 Stunden unser Kundenserviceteam. Senden Sie uns Fotos des Defekts oder Schadens. Wir werden den Artikel prüfen und, falls genehmigt, einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung anbieten.

Richtlinie für nicht beschädigte Artikel
Wenn Sie Ihre Meinung ändern, können Sie das unbeschädigte und unbenutzte Produkt innerhalb von 30 Tagen zurückgeben. Stellen Sie sicher, dass es sich in der Originalverpackung befindet.

Bedingungen

• Rückgabefrist: Rückgaben müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts gemeldet und versandt werden.
• Bearbeitung von Rückgaben: Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesandten Artikels werden wir die Rückerstattung innerhalb von 7 Tagen bearbeiten. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail.
• Bedingungen für Rückerstattung: Eine Rückerstattung wird genehmigt, wenn das Produkt unbeschädigt, unbenutzt und in der Originalverpackung ist. Rückerstattungen für fehlerhafte oder falsch gelieferte Produkte werden nach Prüfung genehmigt.
• Erstattungszeitraum: Nach Genehmigung der Rückgabe dauert es bis zu 7 Tage, bis die Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode erfolgt.
• Rückerstattungsmethoden: Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde, ausgestellt.

Ausnahmen vom Rückgaberecht

Die folgenden Produkte können nicht zurückgegeben werden:

• Personalisierte oder maßgefertigte Artikel
• Hygieneprodukte (z.B. Socken, Unterwäsche), es sei denn, sie sind ungeöffnet und unbenutzt

Versandmethode & Kosten

• Versandmethode: Mit Sendungsverfolgung
• Rücksendedestination: China. Ihre Bestellung muss an unseren Partner in China zurückgesendet werden.
• Geschätzte Rücksendekosten: €20 - €30

KONTAKTIEREN SIE UNS

Wir legen großen Wert auf optimale Kundenzufriedenheit. Zögern Sie nicht, unser spezialisiertes Kundenservice-Team über die untenstehenden Kontaktdaten oder das Kontaktformular zu erreichen. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig. Wir bemühen uns, innerhalb von 12 Stunden zu antworten.

Adresse: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, Vereinigtes Königreich (Keine Rücksendungen)

Markenname: Boutique-Müller
Firmenname: Crescere Ecom Limited
Firmennummer: 16314878

Kontaktformular: Klicken Sie hier
Email: support@boutique-muller.de
Öffnungszeiten des Kundendienstes: Montag bis Freitag - 8:00 Uhr bis 16:00 Uhr.